Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Amadou BA, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le numéro SIREN 824 584 551, dont le siège est situé 352 cours Émile Zola, 69100 Villeurbanne, exploitant le service sous le nom commercial Tawsend.

Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@tawsend.com. Nous répondons sous trente jours au plus.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Pour créer un compte : votre adresse e-mail, votre prénom. Votre nom, votre ville et une photo sont facultatifs. Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie.

Vos numéros de téléphone, jusqu’à trois, un par pays du corridor. Ils ne sont montrés à l’autre partie qu’après le paiement d’un envoi, et chaque consultation est enregistrée. Base légale : l’exécution du contrat.

Votre adresse postale, uniquement si vous choisissez d’envoyer votre colis par la poste au voyageur. Elle n’est transmise qu’après paiement.

Pour un envoi : les kilos, le prix, la description du contenu que vous déclarez, sa valeur estimée, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du destinataire.

Les photos du colis prises à l’ouverture, qui servent de preuve en cas de litige. Elles sont stockées dans un espace privé et ne sont visibles que des deux parties et de nous.

Vos messages avec l’autre partie. Les numéros de téléphone y sont masqués avant d’être enregistrés : ils n’atteignent jamais nos serveurs.

Vos notes et avis, une fois publiés. Un avis publié n’est plus modifiable, et le prénom affiché est figé au moment de la publication.

Les journaux techniques indispensables : qui a consulté quel numéro, quand un code de retrait a été transmis, et les signalements. Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir trancher un litige.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne stockons aucune pièce d’identité. La vérification d’identité est effectuée par un prestataire spécialisé, qui conserve les documents ; nous ne recevons de sa part que le résultat — vérifié ou non.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Le paiement est traité par Stripe, qui reçoit directement vos coordonnées de carte ; nous n’en conservons qu’une référence de transaction.

Nous ne vous suivons pas à des fins publicitaires. Il n’y a ni traceur publicitaire, ni revente de données, ni profilage.

La liste d’attente, sur le site de présentation

Le site tawsend.com propose un formulaire de préinscription. Il collecte votre prénom, votre numéro WhatsApp, votre ville et, si vous le souhaitez, votre adresse e-mail.

Ces informations servent à une seule chose : vous prévenir de l’ouverture du service. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour autre chose, et elles ne rejoignent pas la base de l’application.

Le formulaire est acheminé par FormSubmit, un service tiers qui transmet son contenu par courriel et opère depuis les États-Unis. Base légale : votre consentement, donné en envoyant le formulaire.

Pour être retiré de cette liste, écrivez à contact@tawsend.com : la suppression est immédiate et sans condition. À défaut, ces informations sont effacées au plus tard un an après l’ouverture du service.

Le destinataire du colis, qui n’a pas de compte

L’expéditeur nous communique le nom et le numéro de téléphone de la personne qui récupérera le colis. Cette personne n’a pas de compte chez nous et n’a rien signé.

Nous utilisons ces informations pour une seule chose : permettre au voyageur de la joindre et de lui remettre le colis. Elles ne servent à rien d’autre, ne sont jamais utilisées pour la prospection, et sont conservées avec l’envoi auquel elles se rattachent.

Si vous êtes cette personne et que vous souhaitez que ces informations soient effacées, écrivez à contact@tawsend.com : nous les effacerons dès que l’envoi sera terminé.

Il appartient à l’expéditeur de prévenir le destinataire que ses coordonnées ont été communiquées. Base légale : notre intérêt légitime à permettre la remise d’un colis qui lui est destiné.

À qui nous les transmettons

À l’autre partie de votre envoi, et seulement ce qui lui est nécessaire : prénom, note, et — après paiement uniquement — numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse postale.

À nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et n’ont pas le droit d’utiliser vos données pour leur compte : Supabase (hébergement de la base et des fichiers, Union européenne), Vercel (hébergement du site), Stripe (paiement), FormSubmit (acheminement du formulaire de préinscription, États-Unis), et un prestataire de vérification d’identité.

À l’autorité judiciaire, si elle nous le demande dans les formes.

Nous ne vendons aucune donnée, à personne, jamais.

Combien de temps nous les gardons

Votre compte : tant qu’il existe.

Les envois et les paiements : dix ans, parce que la loi française impose de conserver les pièces comptables pendant cette durée.

Les photos de colis et les messages : trois ans après la fin de l’envoi, durée pendant laquelle un litige peut encore être porté.

Les journaux techniques : trois ans.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application, dans l’onglet Profil, tout en bas. Aucun courriel ni formulaire n’est nécessaire.

Ce que la suppression efface réellement : votre prénom, votre nom, votre ville, votre photo, vos numéros de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail, et vos annonces de voyage qui n’ont pas encore de réservation. Vous ne pouvez plus vous connecter.

Ce qui reste, et pourquoi nous ne pouvons pas l’effacer : les envois déjà terminés, sous un profil devenu anonyme. Ils constituent la preuve d’achat de la personne en face de vous, qui a des droits sur ses propres transactions, et la loi nous impose de conserver ces pièces pendant dix ans. Vos messages restent également visibles de votre interlocuteur, sous ce profil anonyme.

La suppression est refusée tant qu’un de vos envois est en cours : quelqu’un a payé, ou attend un colis. Elle redevient possible dès qu’il est livré ou annulé.

Vos autres droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à contact@tawsend.com.

Vous pouvez corriger vous-même, depuis l’application, votre prénom, votre nom, votre ville, votre photo et vos numéros.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Transferts hors d’Europe

Nos serveurs sont situés dans l’Union européenne. Certaines données peuvent transiter hors d’Europe lorsqu’un message est acheminé vers la Mauritanie ou le Sénégal, ou lorsqu’un de nos prestataires opère depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées en transit. Les photos de colis sont dans un espace privé, inaccessible sans autorisation. Les codes de remise et de retrait ne sont lisibles que par la personne à qui ils sont destinés, y compris par nous — la base de données elle-même refuse de les rendre à quiconque d’autre.

Aucun système n’est parfait. Si nous constatons une violation susceptible de vous porter atteinte, nous vous en informons.

Mineurs

Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de dix-huit ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Si nous modifions cette politique, la date ci-dessous change et les utilisateurs en sont informés dans l’application. Les modifications importantes sont annoncées avant leur entrée en vigueur.